Privacy Policy

POLITIKA PRIVATNOSTI
1. Opšte informacije
Ova Politika privatnosti opisuje kako kompanija velvetpremiumconcept (u daljem tekstu: „mi“) prikuplja, koristi i štiti lične podatke korisnika.
Korišćenjem ovog sajta prihvatate uslove ove politike.
2. Koje podatke prikupljamo
Možemo prikupljati sledeće podatke:

Ime
Broj telefona
Email adresa
Opis projekta / poruka
Druge informacije koje dobrovoljno ostavite

3. Način prikupljanja podataka
Podaci se prikupljaju putem:

Kontakt forme na sajtu (Wix)
WhatsApp-a
Instagram-a
Messenger-a
Drugih komunikacionih kanala

4. Svrha prikupljanja podataka
Vaše podatke koristimo za:

Kontakt i komunikaciju
Konsultacije i izradu ponude
Obradu zahteva i projekata
Marketing aktivnosti i unapređenje usluga
Poboljšanje korisničkog iskustva

5. Korišćenje analitike i kolačića
Na sajtu koristimo:

Google Analytics
Meta Pixel
Druge alate za analizu

Ovi alati mogu prikupljati anonimne podatke o ponašanju korisnika radi unapređenja sajta i marketinga.
6. Deljenje podataka
Vaši podaci mogu biti dostupni:

CRM sistemima
Tehničkim i marketinškim saradnicima

Ne prodajemo vaše podatke trećim licima.
Napomena: Ne možemo garantovati potpunu bezbednost podataka kod trećih strana.
7. Čuvanje podataka
Podaci se čuvaju u sistemima koje koristimo (npr. email, Wix, CRM) onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe prikupljanja.
8. Međunarodni korisnici
Naše usluge su dostupne korisnicima iz različitih zemalja. Korišćenjem sajta pristajete na obradu podataka u skladu sa ovom politikom.
9. Vaša prava
Imate pravo da:

Zatražite pristup svojim podacima
Zatražite izmenu ili brisanje podataka
Povučete saglasnost

Za zahteve nas kontaktirajte putem dostupnih kanala.
10. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću možete nas kontaktirati putem sajta ili društvenih mreža.

PRIVACY POLICY
1. General Information
This Privacy Policy describes how velvetpremiumconcept (“we”) collects, uses, and protects personal data.
By using this website, you agree to this policy.
2. Data We Collect
We may collect the following data:

Name
Phone number
Email address
Project description / message
Any additional information you voluntarily provide

3. How We Collect Data
We collect data through:

Website contact form (Wix)
WhatsApp
Instagram
Messenger
Other communication channels

4. Purpose of Data Collection
We use your data for:

Communication
Consultation and project estimation
Processing requests
Marketing and service improvement
Improving user experience

5. Analytics and Cookies
We use:

Google Analytics
Meta Pixel
Other tracking tools

These tools may collect anonymous behavioral data to improve performance and marketing.
6. Data Sharing
Your data may be accessible to:

CRM systems
Technical and marketing partners

We do not sell your personal data.
Note: We are not responsible for data security handled by third-party services.
7. Data Storage
Data is stored in systems we use (e.g. email, Wix, CRM) for as long as necessary to fulfill its purpose.
8. International Users
Our services are available internationally. By using this website, you agree to data processing under this policy.
9. Your Rights
You have the right to:

Access your data
Request correction or deletion
Withdraw consent